Yardım Merkezi

Başlarken

• Shopier nedir?
• Shopier nasıl kullanılır?

Hesap Yönetimi

• Nasıl üye olabilirim?
• Üyelik tipleri
• E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
• Banka hesabımı nasıl değiştirebilirim?
• Şifremi nasıl değiştirebilirim?
• Şifremi unuttum
• Hesabımın güvenliğini nasıl artırabilirim?
• Kişisel erişim anahtarı nedir?
• “Hesap Yönetimi” kategorisindeki tüm makaleleri incele

Dükkan Yönetimi

• Müşterilerim dükkanımı nasıl görebilir?
• Dükkanımda neleri düzenleyebilirim?
• Dükkan adımı nasıl değiştirebilirim?
• Dükkanım neden görüntülenmiyor?
• Dükkanıma nasıl logo ve banner ekleyebilirim?
• Dükkanımı geçici olarak kapatmak istiyorum

Ürünler

• Ürün listelemek istiyorum
• Ürün listelerken ek seçenekler nelerdir?
• Müşterilerim ürünlerimi nasıl görebilir?
• Satıştaki bir ürünümü nasıl güncelleyebilirim?
• Toplu şekilde ürün güncellemesi yapabilir miyim?
• Bir ürünümü aramak istiyorum
• Ürünlerimi filtrelemek istiyorum
• Ürünlerimi nasıl kategorilendirebilirim?
• “Ürünler” kategorisindeki tüm makaleleri incele

Siparişler

• Bir sipariş aldığımda nasıl haberim olur?
• Sipariş durumu nedir?
• Siparişimi nasıl kapatabilirim?
• Müşterilerim siparişlerinin güncel durumunu nasıl öğrenebilirler?
• Bir siparişimi göremiyorum, nasıl bulabilirim?
• Siparişlerimi filtrelemek istiyorum
• Siparişlerimi toplu şekilde kapatabilir miyim?
• Sipariş oluşturulduktan sonra müşterilerime özel bir mesaj verebilir miyim?
• “Siparişler” kategorisindeki tüm makaleleri incele

Tahsilatlar

• Ödemelerim benim hesabıma nasıl yatıyor?
• Ödeme günü hesabıma birden fazla ödeme gelebilir mi?
• Tahsilat detaylarını nasıl görebilirim?
• Bir tahsilatımı göremiyorum, nasıl bulabilirim?
• Shopier’de taksitli satış nasıl yapılır?
• Faturalarımı nasıl görebilirim?

İadeler

• Bir siparişi nasıl iade edebilirim?
• İade müşterime ne şekilde ve ne zaman yapılır?
• İadelerde Shopier hizmet bedeli de iade ediliyor mu?
• Bir iadenin detaylarını nasıl bulabilirim?

Kargo Yönetimi

• Siparişimi nasıl kargolayabilirim?
• Anlaşmalı kargo hizmetini nasıl kullanabilirim?
• Önceden oluşturduğum kargo kodunu nasıl görebilirim?
• Anlaşmalı kargo kullandığımda gönderimin güncel durumunu nasıl görebilirim?
• Müşterimin teslimat bilgilerini ve adresini nasıl değiştirebilirim?
• Anlaşmalı kargoyu aynı müşterime ikinci kez gönderi yapmak veya müşterimden iade gönderi kabul etmek için kullanabilir miyim?
• Müşterilerimin ödeyeceği kargo ücretlerini nasıl tanımlayabilirim?
• Kargo ücretinin satıcı veya alıcı tarafından karşılanması
• “Kargo Yönetimi” kategorisindeki tüm makaleleri incele

İndirim Seçenekleri

• Bir ürünüme nasıl indirim uygulayabilirim?
• Ürünlerime toplu şekilde indirim uygulayabilir miyim?
• Müşterilerime indirim kodu verebilir miyim?
• Müşterim indirim kodunu nasıl kullanabilir?
• Tüm dükkanım veya seçili ürünlerim için koşullu indirimler tanımlama
• Müşterim otomatik indirimlerden nasıl faydalanabilir?
• Shopier'de İndirimler

Sosyal Medyada Kullanım

• Instagram’da Shopier’i nasıl kullanabilirim?
• Facebook’ta Shopier’i nasıl kullanabilirim?
• Facebook sayfama Shopier dükkanımdaki ürünleri nasıl gönderebilirim?

Uygulama Mağazası

• Shopier Uygulama Mağazası nedir?
• Uygulamaları nasıl görebilirim, hesabıma nasıl ekleyebilirim?
• Yeni bir özelliğe mi ihtiyacınız var?
• Shopier Uygulama Mağazası için uygulama geliştirme
• Geliştirici modu nedir?

Entegrasyonlar

• Shopier API nedir?
• Shopier modüllerini kendi internet sitemde nasıl kullanabilirim?
• Otomatik Sipariş Bildirimi (OSB) nedir?

Ücretlendirme

• Shopier’in ücretlendirmesi nasıl?
• Anlaşmalı kargo ücretleri nedir?

Şikayetler ve İtirazlar

• Shopier üzerinden bir müşteri talebi aldım, ne yapmalıyım?
• Harcama itirazı bildirimi aldım, ne yapmalıyım?