Bir sipariş aldığınızda, müşterinizin ismi, iletişim bilgileri (e-posta ve telefon), teslimat adresi gibi bilgileri Shopier hesabınızda "Siparişler" bölümünde görebilirsiniz.
Müşteriniz teslimat detaylarında bir değişiklik yapılmasını talep ettiğinde, eğer ürünü henüz kargoya teslim etmediyseniz, teslimat bilgilerinin değişikliğini Shopier hesabınızdan yapabilirsiniz.
Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısında:
Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısı ile hesabınıza giriş yapıp menü üzerinden "Siparişler" bölümüne ilerleyiniz.
İlgili siparişin yanında "Teslimat adresini değiştir" linkine tıklayarak bilgi güncelleme işlemini başlatabilirsiniz.
Shopier mobil uygulamalarında (iOS ve Android):
Shopier mobil uygulamasında hesabınıza giriş yapıp menü üzerinden "Siparişler" bölümüne ilerleyiniz.
Teslimat adresi değişikliği yapmak istediğiniz siparişin üzerine tıklayınız.
Açılan "Sipariş Detayı" bölümünde sağ üst köşede bulunan " ... " ikonuna tıklayınız.
Açılan menüde "Teslimat adresini değiştir" seçeneğine tıklayarak bilgi güncelleme işlemini başlatabilirsiniz.
Bu aşamada müşterinizin siparişte kayıtlı telefon numarasına, teslimat bilgilerini güncelleyebilmesi için, bir kısa mesaj (SMS) gönderilecektir. Mesajda yer alan form üzerinden, ürün teslimatı yapılacak kişinin adı, soyadı, iletişim bilgileri ve adres bilgileri müşteriniz tarafından güncellenebilir. Güncelleme tamamlandığında, siz Shopier hesabınızda kayıtlı telefonunuza bir bilgilendirme mesajı almış olacaksınız. Bunun ardından ilgili siparişte güncel teslimat bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Eğer siparişinizde teslimat adresi güncellemesi öncesinde anlaşmalı kargo kodu oluşturduysanız, güncellemenin yapılabilmesi için siparişin "Kargo" sekmesinden kargo kodunu silmeniz gerekmektedir.