Bir siparişinizde müşterinize para iadesi yapmanız gerektiğinde bunu Shopier hesabınız üzerinden çok kolay yapabilirsiniz.

Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısında:

  • Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısı ile hesabınıza giriş yapıp menü üzerinden "İadeler > İade Oluştur"  bölümüne ilerleyiniz. 
  • Bu bölümde öncelikle iade etmek istediğiniz siparişin numarasını girerek siparişi bulunuz.
  • Açılan alanda siparişin detaylarını kontrol ediniz. Ödenen tutarın tamamını iade edebildiğiniz gibi, kısmi bir tutarı da iade edebilirsiniz. (Örneğin 100 TL değerindeki bir siparişte tam tutar olarak 100 TL iade edilmesi veya kısmi tutar olarak 65 TL iade edilmesi gibi.)
  • İade gerçekleşirken müşterinize gönderilecek otomatik bilgilendirme e-posta mesajına bir not eklemek isterseniz "Müşteriye not" alanında belirtebilirsiniz.

Shopier mobil uygulamalarında (iOS ve Android):

  • Shopier mobil uygulamasında hesabınıza giriş yapıp menü üzerinden "Siparişler" bölümüne ilerleyiniz.
  • İade etmek istediğiniz siparişin sağ yukarıda yer alan " ... " ikonuna tıklayın.
    Açılan menüde "İptal/İade" seçeneğine tıklayın.
  • Açılan alanda siparişin detaylarını kontrol edin.
  • Ödenen tutarın tamamını iade edebildiğiniz gibi, kısmi bir tutarı da iade edebilirsiniz. (Örneğin 100 TL değerindeki bir siparişte tam tutar olarak 100 TL iade edilmesi veya kısmi tutar olarak 65 TL iade edilmesi gibi.)
  • İade edeceğiniz tutara göre "Tam iade" ya da "Kısmi iade"yi seçebilirsiniz.
  • İade gerçekleşirken müşterinize gönderilecek otomatik bilgilendirme e-posta mesajına bir not eklemek isterseniz "Müşteriye not" alanında belirtebilirsiniz.

Seçiminizi yaptıktan sonra iadenizi başlattığınızda kısa bir süre içerisinde hesabınızın bakiyesi de kontrol edilerek iade talimatı otomatik olarak müşterinizin ödeme yaptığı kartın bankasına gönderilecektir. İade sürecinin başlatılabilmesi için hesabınızda en az iade etmek istediğiniz tutar kadar bakiye olması gerekir. Tüm iadelerinizin güncel durumlarına "İadeler > İadeleri Görüntüle" bölümünden erişebilirsiniz. İadeniz başarılı şekilde işlenip iade talimatı müşterinizin ödeme yaptığı kartın bankasına gönderildiği anda size ve müşterinize otomatik bir bilgilendirme e-posta mesajı gönderilmiş olur. 

İadenin müşterinizin kartına yansımasıyla ilgili "İade müşterime ne şekilde ve ne zaman yapılır?" yardım makalesine göz atabilirsiniz.