İadeler her zaman müşterinizin ödeme yaptığı kredi kartı veya banka kartına yapılır. Müşterinizin banka hesabına bir para gönderimi olmaz.

Gerçekleşen bir iadenin müşterinizin kartına yansıması ve kart ekstresinde gözükmesi kendi bankasının iç süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Genel olarak, iade gerçekleştikten itibaren karta yansıması kredi kartları için 1-3 iş günü, banka kartları için 7-14 iş günü sürebilmektedir.

Yaptığınız iadelerin güncel durumlarını kontrol etmek için şu adımları uygulayabilirsiniz.

Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısında:

  • Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarayıcısı ile hesabınıza giriş yaptığınızda menü üzerinden "İadeler > İadeleri Görüntüle"  bölümüne erişiniz. Bu bölümdeki tabloda yer alan iade durumu aşağıdaki üç durum hakkında bilgi verir.
    • İade işleniyor: İade talebinizin alındığını ve kısa bir süre içerisinde işleneceğini gösterir.
    • Yetersiz bakiye: Hesabınızda bu iadeyi yapabilmek için yeterli bakiye bulunmadığını gösterir. İadenin yapılabilmesi için hesabınızda en az iade etmek istediğiniz tutar kadar bakiye olması gerekir.
    • İade gerçekleşti: İadenin Shopier'de başarılı şekilde işlendiğini ve iade talimatının otomatik olarak müşterinizin ödeme yaptığı kartın bankasına iletildiğini gösterir.

Shopier mobil uygulamalarında (iOS ve Android):

  • Shopier mobil uygulamasında hesabınıza giriş yapıp menü üzerinden "Siparişler" bölümüne ilerleyin.
  • Ekranın üst bölümünde yer alan filtreleme ikonuna tıklayın, siparişleri filtreleyebileceğiniz bölüm açılacaktır.
  • "Sipariş Durumuna Göre" filtreleme seçeneğine tıklayın.
  • "İptal veya İade olanlar" seçeneğini işaretleyip "Onayla" butonuna tıklayın.
  • Açılan bölümden iadesi gerçekleşen siparişler listelenmiş olacaktır.